Zaniechanie poprawiania produktu
W przypadku wielu produktów firmy Microsoft przez długie lata po prostu nie istniała absolutnie żadna rozsądna alternatywa. Windows jako system operacyjny do dzisiaj jest absolutnym liderem jeśli chodzi o zastosowanie tak w domu jak i korporacyjnych biurach. A ponieważ większość firm lubi kupować wszystko od tego samego dostawcy, logo Microsoftu i system Windows szybko rozprzestrzenił się na wszystkich kontynentach świata. Niektóre firmy jednak wykorzystałyby tak dogodną pozycję do dalszego poprawiania swojej oferty. Ale Microsoft zadowolony z własnych doskonałych wyników sprzedaży nie potrafił rozwijać się ani dostrzec, że oferowane przez nich rozwiązania są już przestarzałe. Przez wiele lat użytkownicy Windowsa nie protestowali oczywiście ani nie buntowali się też przeciwko dostawcy jedynego słusznego oprogramowania także dlatego, że po prostu nie wiedzieli, że istnieją lepsze alternatywy dla takich programów jak Internet Explorer czy chociażby Windows Media Player. Także sami programiści nie byli przekonani, że rywale rynkowi są w stanie w jakikolwiek sposób zagrozić ich niesamowitej pozycji. I gdy zorientowali się, że pracujący za darmo, kochający tę pracę programiści napisali wiele lepszych programów, było już za późno by ratować się przed stratami wynikającymi głównie z grzechu zaniechania.